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【提醒】速看!5家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策

原标题:【提醒】速看!5家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策 来源:云南发布 近日 东航、南航、川航、祥鹏、昆航 连续发布 涉及昆明进港国内航班的票务处理规定 对于规定范围的昆…

原标题:【提醒】速看!5家航空公司发布涉昆明进出港航班退改签政策

来源:云南发布

近日

东航、南航、川航、祥鹏、昆航

连续发布

涉及昆明进港国内航班的票务处理规定

对于规定范围的昆明进港国内航班

旅客均可以在航班起飞前

按照要求免费退改

此外,国内部分机场对于从昆明入港的旅客要求须持有48小时内2次核酸检测阴性证明方可乘机,建议旅客出行前通过机场客服热线、官方网站、微信公众号等渠道提前了解出发、中转、到达地机场防疫政策,提前准备相关材料(包含但不限于:行程码,健康码绿码,机场规定时效的核酸阴性证明等),合理安排到达机场的时间,确保顺利出行;非必要暂缓前往中、高风险地区旅行,出行期间务必做好疫情防控措施。

接下来

跟着小布一起来看看

这5家航空公司发布的

涉昆明进出港航班退改签政策👇👇👇

 

南航

 

 

适用客票:

在2021年12月25日(含)前购买、行程涉及昆明机场进出港(含经停)的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年12月25日(含)至2022年1月21日(含)的784开头的南航客票。

航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理退改手续:

变更:

首次变更至2022年2月28日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取;

退票:

按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按客票使用条件办理;需要注意的是,客票不允许自愿变更航程和签转外航;客服热线目前较为繁忙,建议选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。

 

川航

 

 

适用客票:

2021年12月25日(含)前使用876票证填开或换开、2021年12月26日0时(含)以后申请客票变更或退票的国内客票(包括里程兑免客票),且行程涉及旅行日期为2021年12月25日(含)至2022年1月10日(含)之间的昆明进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班。

退票:

1.旅行日期为2021年12月25日(含)的客票(包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票),可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;

2.旅行日期为2021年12月26日(含)至2022年1月10日(含)之间的客票,在航班起飞前取消已定妥的座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消已定妥的座位客票,依据原客票使用条件办理退票。

改期:

在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请,可变更至2022年2月28日(含)之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班,免收一次变更费,须补齐票价差额及舱位差价;如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

需要注意的是,已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价;上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

 

东航

 

 

适用客票:

出票或换开日期为2021年12月25日(含)之前、取消订座时间为航班计划起飞时间前的东航781开头客票填开的国内航班,且客票中至少含有一段未使用行程中涉及航班日期在2021年12月25日(含)—2022年1月15日(含)之间的昆明进港、出港或经停航班。

变更:

东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班,可免收变更手续费一次,但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差;若未确定新的旅行时间,可在航班起飞时间前取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

退票:

在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费;已按上述变更规定办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

办理渠道:

原购票渠道或东方航空微信小程序、APP、官网、东航客服热线95530及各服务网点。

需要注意的是,若变更航程或承运人,则需原客票办理退票后另购新票。

 

昆航

 

 

适用客票:

凡在2021年12月26日(含)前购买或换开的昆航833国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年12月26日(含)至2022年1月8日(含)之间昆明进出港(含经停)昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班。

变更:

在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2022年3月26日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差;如再次提出变更申请或变更至2022年3月27日(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

退票:

在客票有效期内旅客可至原购票地办理非自愿退票业务,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票,须按客票使用条件办理。

需要注意的是,如所有航段均为昆明航空承运(不限同一运输合同),且其中一段符合上述免费退票、变更申请的,在2021年12月26日(含)前购买的其他航段,均可按上述“变更及退票规则”办理免费退票、变更手续。此外,如需变更航程或承运人,须原客票办理退票后另购新票;已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。

 

祥鹏

 

 

适用客票:

在2021年12月24日(含)之前已购买或换开、 取消座位时间为12月25日(含)之后且航班离站时间之前,且乘机日期为2021年12月25日(含)至2022年1月16日(含)、由祥鹏航空实际承运的859票证以及使用非859票证互售的8L国内航班客票(含经停和祥鹏航空为市场方的代码共享航班)。

1. 昆明进出港航班。

2. 非昆明进出港航班,但可提供昆明疫情隔离证明材料、拒载证明。

3. 非昆明进出港航班,但可提供本人在2021年12月24日(含)之前已购买/预订的,旅行(或入住)日期为2021年12月25日(含)至2022年1月16日(含)期间,涉及昆明行程的下列材料之一:包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

4.G舱团队订单,每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客,同一时间申请办理非自愿退票、改期手续,仅需提供其中某一人的相关材料。

5.多航段客票,如所有航段均为祥鹏航空承运,且其中有一段符合以上免费退票、改期申请的,在2021年12月24日(含)前购买的其他航段,若同时提出退票、改期申请,均可按以下“操作标准”办理免费退票、改期手续(不在同一张客票填开的同样适用)。

退票:

符合非自愿退票政策的客票,在客票有效期内旅客凭上述材料可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。

操作流程:

1.符合非自愿退票政策的昆明进出港客票,各单位按照非自愿退票直接办理退票手续, 旅客在祥鹏官网、APP、微信公众号提交退票时,请务必选择“非自愿退票-其它”;

2.符合非自愿退票政策的非昆明进出港客票:

(1)官网客票办理退票业务时,旅客须选择“非自愿退票-其它”并在备注中写明“昆明疫情”,并将相关材料发送至xp100@luckyair.net邮箱,邮件标题写明:XX(姓名)昆明疫情全退客票材料,邮件内容必须写明:有效身份证件号码,申退客票的票号 。请各位旅客、代理人在航班日期一个月以内提交相关证明,以便工作人员尽快审核和处理。

(2)BSP客票提交退票:通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请,退票类型选择“其他”或“授权”并上传相关证明材料。

改期:

1.符合非自愿改期政策的客票,旅客凭上述相关证明材料在客票有效期内,可改期至2022年3月26日(含)之前,同航司、同航线航班一次,免收改期手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额;

2.如按照以上原则办理过客票改期后, 旅客再次提出客票改期或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理;

3.免费改期仅限祥鹏各直属售票处、呼叫中心办理。

需要注意的是,在航班离站前未取消订座记录的客票,应依据原客票适用条件办理改期业务;2021年12月25日00:00前已提交退票、改期申请的客票,不再返还已收取的退票/改期手续费和票款差价。

资料:昆明市委宣传部

信息员:肖蜜娟

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作者: admin

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